Allgemeine Verkaufsbedingungen – Les Hauts de Locmiquel
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernbuchung von Dienstleistungen des Etablissements Les Hauts de Locmiquel , dessen Kontaktdaten in der Buchungsbestätigung enthalten sind.
Sie regeln alle notwendigen Schritte für die Buchung und Überwachung des Aufenthalts zwischen den Vertragsparteien.
Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die spezifischen Bedingungen des reservierten Tarifs, die auf der Buchungsplattform abrufbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Buchungen, die direkt oder über Buchungsplattformen von Drittanbietern (OTAs) vorgenommen werden.
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf der Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus.
Er bestätigt, die Art, den Zweck und die Buchungsvorgänge der angebotenen Dienstleistungen gelesen und verstanden zu haben und alle notwendigen Informationen erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse.
Die Reservierung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
3. Buchungsprozess und Vertragsabschluss
Reservierungen wurden vorgenommen:
- entweder direkt über die Buchungsplattform des Betriebs, automatisch auf der Website oder per E-Mail direkt an den Betreiber
- entweder über Buchungsplattformen von Drittanbietern (OTAs),
Die Reservierung wird vorbehaltlich der Zahlung der erforderlichen Anzahlung und der ausdrücklichen Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen verbindlich und endgültig.
Bei Direktbuchungen wird dem Kunden ein Mietvertrag oder eine schriftliche Zusammenfassung (Bestätigungs-E-Mail) zugesandt, in der insbesondere die Aufenthaltsdaten, der Preis, die Zahlungsbedingungen und die wichtigsten Vertragsbedingungen angegeben sind.
Bei Buchungen über eine Drittanbieterplattform gelten die in der Buchungsbestätigung auf dieser Plattform enthaltenen Vertragsbedingungen, ergänzt durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nach Abschluss des Buchungsvorgangs erhält der Kunde eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Zusammenfassung der gebuchten Leistungen, der Preise, des Aufenthaltsdatums, der geltenden Verkaufsbedingungen sowie der Kontaktdaten des Hotels.
4. Empfang, Unterstützung und angebotene Dienstleistungen
Das Hotel bietet seinen Gästen bei der Ankunft und während ihres gesamten Aufenthalts einen persönlichen Empfang und Unterstützung, unter anderem durch:
- die Übermittlung praktischer Informationen vor der Ankunft,
- die Bereitstellung der für die Installation und Nutzung der Unterkunft notwendigen Informationen,
- Bei Bedarf während des Aufenthalts Unterstützung.
Diese Leistungen werden vom Betreiber entweder direkt oder über beauftragte Dienstleister gemäß den auf den Aufenthalt abgestimmten Arrangements organisiert und koordiniert.
5. Stornierung oder Änderung aufgrund des Kunden
Gemäß Artikel L.221-28 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde kein Widerrufsrecht.
Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen sind in den spezifischen Geschäftsbedingungen des reservierten Tarifs festgelegt.
Wenn es sich bei den gezahlten Beträgen um eine Anzahlung handelt, sind diese im Falle einer Stornierung nicht rückerstattbar, es sei denn, im reservierten Tarif ist etwas anderes vereinbart.
Alle Reservierungen sind personengebunden und können nicht an Dritte übertragen werden.
6. Pflichten des Kunden – Verhalten – Kaution und Schadensersatz
Der Kunde verpflichtet sich, sich gegenüber dem Gelände, der Ausstattung und der Umgebung respektvoll zu verhalten und die Unterkunft bestimmungsgemäß zu nutzen.
Die Erfassung der Ein- und Austrittspersonen erfolgt durch den Betreiber oder einen autorisierten Dienstleister.
Sämtliche Ausstattung, Möbel, Terrassen, Veranda, Schwimmbad und Außenanlagen sind Bestandteil des Mietpreises.
Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft in einem normalen, gebrauchten Zustand zurückzugeben. Daher wird er gebeten:
- Bitte ziehen Sie die Betten am Ende Ihres Aufenthalts ab.
- Abfall bitte in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgen.
- Die verwendeten Geräte (insbesondere den Grill) sollten in einem Zustand hinterlassen werden, der für den normalen Gebrauch geeignet ist.
Diese Verpflichtungen ersetzen in keiner Weise die Endreinigung, die vom Betreiber oder seinen Dienstleistern durchgeführt wird.
Es wird eine Sicherheitsleistung in Höhe von 3.000 € benötigt, die entweder durch Vorautorisierung einer Bankkarte über einen sicheren Anbieter oder durch einen bei Ankunft auszustellenden Scheck hinterlegt wird.
Die Kaution wird nicht ausgezahlt und wird vorbehaltlich des Check-out-Inventars innerhalb von maximal 14 Tagen nach Abreise zurückerstattet.
Etwaige Schäden werden entsprechend den tatsächlichen Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung gestellt.
7. Verantwortung
Die in den Kommunikationsmaterialien des Betriebs enthaltenen Beschreibungen und Fotos sollen ein wahrheitsgetreues Bild der angebotenen Unterkunft und Dienstleistungen vermitteln.
Geringfügige Abweichungen können jedoch auftreten, ohne dass die Art oder Qualität der Dienstleistungen beeinträchtigt wird.
Das Unternehmen kann im Falle höherer Gewalt, die vom Kunden oder einem Dritten verursacht wurde, nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags haftbar gemacht werden.
8. Beschwerden
Jegliche Beschwerde im Zusammenhang mit der Durchführung des Aufenthalts muss innerhalb von acht Tagen nach dem Abreisedatum schriftlich an die Einrichtung gerichtet werden.
9. Preise, Steuern und Reinigungsleistungen
Die Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern (TTC), exklusive Kurtaxe.
Zusätzlich ist eine Kurtaxe zu entrichten, die pro Erwachsenem und Nacht berechnet wird. Die genauen Bedingungen hierfür finden sich bei der Buchung oder auf der jeweiligen Plattform.
Der auf der Website angegebene Preis für den Aufenthalt beinhaltet die Bereitstellung von Haushaltswäsche (Bettwäsche und Handtücher, Badematten, Geschirrtücher) sowie die Reinigung vor und nach dem Aufenthalt durch vom Betreiber beauftragte professionelle Dienstleister.
Bei Buchungen über Drittanbieterplattformen (OTAs) werden Bettwäsche und Reinigung auf die gleiche Weise bereitgestellt, können jedoch gemäß den auf der jeweiligen Plattform angezeigten Bedingungen separat in Rechnung gestellt werden.
Für alle Aufenthalte können auf Wunsch des Kunden Zwischenreinigungen während des Aufenthalts arrangiert werden.
Für diese Leistungen fallen zusätzliche Gebühren an. Sie werden vom Betreiber oder einem autorisierten Fachdienstleister erbracht.
Die Interventionstage werden im Voraus mit dem Klienten abgestimmt und hängen von der Organisation seines Aufenthalts sowie den betrieblichen Gegebenheiten des Dienstleisters ab.
Auf Wunsch des Kunden ist auch ein Wechsel der Bettwäsche und Handtücher während des Aufenthalts möglich.
10. Zahlung
Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung, sofern nichts anderes vereinbart ist, per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express usw.) über einen sicheren Zugang.
Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises des Aufenthalts erforderlich.
Die Reservierung gilt erst nach tatsächlichem Eingang dieser Anzahlung als endgültig bestätigt.
Der Restbetrag für den Aufenthalt muss spätestens 30 Tage vor Anreise per Banküberweisung bezahlt werden.
11. Achtung der Privatsphäre
Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Verwaltung der Reservierungen erforderlich und werden an das Hotel, die Buchungsplattform Elloha sowie deren Dienstleister, einschließlich Online-Zahlungsanbieter, weitergegeben.
Der Kunde willigt in die Verarbeitung seiner Daten gemäß den geltenden Vorschriften ein.
12. Übereinkommen über Beweismittel
Die Eingabe der Bankdaten, die Annahme dieser Verkaufsbedingungen und die Bestätigung der Reservierung stellen eine elektronische Signatur dar, die die gleiche Gültigkeit wie eine handschriftliche Unterschrift hat.
Die von der Buchungsplattform geführten computergestützten Aufzeichnungen dienen als Nachweis für die zwischen den Parteien getätigten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Etwaige Streitigkeiten werden gemäß den Regeln des Common Law den zuständigen Gerichten vorgelegt.
Neu! Ab 35€ bezahlen Sie Ihre Buchung in 3 kostenlosen Raten (siehe im nächsten Schritt).
