Condiciones Generales de Venta – Les Hauts de Locmiquel
1. Propósito
Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por el establecimiento Les Hauts de Locmiquel , cuyos datos de contacto se incluyen en el documento de confirmación de la reserva.
Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la estancia entre las partes contratantes.
El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta así como las condiciones específicas de la tarifa reservada, accesibles en la plataforma de reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas directamente o a través de plataformas de reserva de terceros (OTA).
2. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en la plataforma de reservas.
Reconoce haber leído y comprendido la naturaleza, finalidad y procedimientos de reserva de los servicios ofrecidos y haber obtenido toda la información necesaria para efectuar su reserva con pleno conocimiento de causa.
El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades.
La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
3. Proceso de reserva y formación del contrato
Se han realizado reservas:
- ya sea directamente a través de la plataforma de reservas del establecimiento, automáticamente en la página web, o por correo electrónico directo al operador
- ya sea a través de plataformas de reserva de terceros (OTA),
La reserva quedará firme y definitiva con el pago del depósito requerido y la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta.
Para las reservas realizadas directamente, se envía al cliente un contrato de alquiler o un resumen escrito (correo electrónico de confirmación) que especifica en particular las fechas de la estancia, el precio, las condiciones de pago y los términos principales de la estancia.
Para las reservas realizadas a través de una plataforma de terceros, las condiciones contractuales aplicables son las contenidas en la reserva confirmada en dicha plataforma, complementadas con las presentes Condiciones Generales.
Al finalizar el proceso de reserva, se envía al cliente un acuse de recibo por correo electrónico. Este resumen incluye los servicios reservados, los precios, las fechas de la estancia, las condiciones de venta aplicables y los datos de contacto del establecimiento.
4. Recepción, asistencia y servicios ofrecidos
El establecimiento ofrece una bienvenida y asistencia personalizada a los huéspedes a su llegada y durante toda su estancia, incluyendo:
- la transmisión de información práctica antes de la llegada,
- el suministro de información necesaria para la instalación y utilización del alojamiento,
- Asistencia si es necesario durante la estancia.
Estos servicios son organizados y coordinados por el operador, ya sea directamente o a través de proveedores de servicios autorizados, según las modalidades adaptadas a la estancia.
5. Cancelación o modificación por culpa del cliente
De conformidad con el artículo L.221-28 12° del Código del Consumo, el cliente no dispone de derecho de desistimiento.
Las condiciones de cancelación y modificación se especifican en las condiciones específicas de la tarifa reservada.
Cuando las sumas abonadas constituyan un depósito, las mismas no serán reembolsables en caso de cancelación, salvo estipulación contraria en la tarifa reservada.
Todas las reservas son nominativas y no pueden transferirse a un tercero.
6. Obligaciones del Cliente – Conducta – Depósito de Seguridad y Daños
El cliente se compromete a comportarse respetuosamente con las instalaciones, el equipamiento y el vecindario, y a utilizar el alojamiento de acuerdo con su finalidad.
El inventario de entradas y salidas será realizado por el operador o por un prestador de servicios autorizado.
Todo el equipamiento, mobiliario, terrazas, porche, piscina e instalaciones exteriores son parte integral del alquiler.
El cliente se compromete a devolver el alojamiento en condiciones normales de uso. Por lo tanto, se le solicita que:
- Deseche las camas al final de su estancia.
- depositar los residuos en los contenedores dispuestos para tal fin.
- dejar el equipo utilizado (especialmente la barbacoa) en condiciones adecuadas para su uso normal.
Estas obligaciones no sustituyen en ningún caso la limpieza de final de estancia, que realiza el operador o sus proveedores de servicios.
Se requiere un depósito de seguridad de 3.000 €, ya sea mediante preautorización de una tarjeta bancaria a través de un proveedor seguro o mediante cheque entregado a la llegada.
El depósito no se cobra y se devuelve en un plazo máximo de 14 días desde la salida, sujeto al inventario del check out.
Cualquier daño se facturará de acuerdo al costo real de reparación o reemplazo.
7. Responsabilidad
Las descripciones y fotografías presentadas en los materiales de comunicación del establecimiento pretenden dar una representación fiel del alojamiento y de los servicios ofrecidos.
Sin embargo, podrán producirse pequeñas variaciones que no afecten ni a la naturaleza ni a la calidad de los servicios.
El establecimiento no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o mala ejecución del contrato en caso de fuerza mayor, imputable al cliente o a un tercero.
8. Quejas
Cualquier reclamación relativa a la ejecución de la estancia deberá dirigirse por escrito al establecimiento dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida.
9. Precios, impuestos y servicios de limpieza
Los precios se muestran en euros, incluyen todos los impuestos (TTC), excluyendo el impuesto turístico.
La tasa turística, calculada por adulto y por noche, se pagará además, según las condiciones especificadas durante la reserva o indicadas en la plataforma correspondiente.
El precio de la estancia indicado en el sitio web incluye el suministro de ropa de cama (sábanas y toallas, alfombras de baño, paños de cocina) y la limpieza antes y después de la estancia, realizada por prestadores de servicios profesionales designados por el operador.
Para las reservas realizadas a través de plataformas de terceros (OTA), la ropa de cama y la limpieza se proporcionan de la misma manera, pero pueden estar sujetas a una facturación aparte, de acuerdo con las condiciones que se muestran en la plataforma en cuestión.
Para todas las estancias, se pueden organizar servicios de limpieza durante la estancia (limpiezas intermedias), a petición del cliente, durante la duración de la estancia.
Estos servicios están sujetos a cargos adicionales y son prestados por el operador o un proveedor de servicios profesional autorizado.
Los días de intervención se acuerdan previamente con el cliente, en función de la organización de su estancia y de las limitaciones operativas del proveedor de servicios.
Además, a petición del cliente, es posible la renovación de ropa de cama y toallas durante la estancia.
10. Pago
El cliente facilita sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo indicación en contrario, mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.), a través de una entrada segura.
Se requiere un depósito del 20% del coste total de la estancia al momento de realizar la reserva.
La reserva sólo se considerará definitivamente confirmada después de la recepción efectiva de este depósito.
El saldo de la estancia deberá abonarse mediante transferencia bancaria a más tardar 30 días antes de la llegada.
11. Respeto a la privacidad
Los datos personales recogidos son necesarios para la gestión de las reservas y están destinados al establecimiento, a la plataforma de reservas Elloha, así como a sus proveedores de servicios, incluidos los proveedores de pago online.
El cliente consiente el tratamiento de sus datos de acuerdo con la normativa aplicable.
12. Convención sobre la Prueba
La introducción de los datos bancarios, la aceptación de estas condiciones generales de venta y la validación de la reserva constituyen una firma electrónica que tiene el mismo valor que una firma manuscrita.
Los registros informatizados conservados por la plataforma de reservas constituyen la prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
13. Ley aplicable y resolución de disputas
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a las normas del derecho común.
¡Nuevo! A partir de 35€, pague su reserva en 3 veces sin gastos (ver siguiente paso)
