Condizioni Generali di Vendita – Les Hauts de Locmiquel
1. Scopo
Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi proposti dalla struttura Les Hauts de Locmiquel , i cui recapiti sono riportati nel documento di conferma della prenotazione.
Regolano tutti i passaggi necessari alla prenotazione e al monitoraggio del soggiorno tra le parti contraenti.
Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita nonché le condizioni specifiche della tariffa prenotata, accessibili sulla piattaforma di prenotazione.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate direttamente o tramite piattaforme di prenotazione di terze parti (OTA).
2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla piattaforma di prenotazione.
Dichiara di aver letto e compreso la natura, lo scopo e le modalità di prenotazione dei servizi offerti e di aver ottenuto tutte le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione con piena cognizione di causa.
Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze.
La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine della procedura di prenotazione.
3. Processo di prenotazione e formazione del contratto
Sono state effettuate le prenotazioni:
- direttamente tramite la piattaforma di prenotazione della struttura, automaticamente sul sito web o tramite e-mail diretta all'operatore
- sia tramite piattaforme di prenotazione di terze parti (OTA),
La prenotazione diventa definitiva e vincolante previo versamento della caparra richiesta e con l'accettazione espressa delle presenti condizioni generali di vendita.
Per le prenotazioni effettuate direttamente, al cliente viene inviato un contratto di locazione o un riepilogo scritto (e-mail di conferma) in cui sono specificate in particolare le date del soggiorno, il prezzo, le condizioni di pagamento e le principali modalità del soggiorno.
Per le prenotazioni effettuate tramite una piattaforma di terze parti, le condizioni contrattuali applicabili sono quelle contenute nella prenotazione confermata su tale piattaforma, integrate dalle presenti Condizioni Generali.
Al termine della procedura di prenotazione, al cliente verrà inviata via e-mail una conferma di ricezione, contenente un riepilogo dei servizi prenotati, i prezzi, le date del soggiorno, i termini e le condizioni di vendita applicabili e i recapiti della struttura.
4. Accoglienza, assistenza e servizi offerti
La struttura offre un'accoglienza e un'assistenza personalizzate agli ospiti all'arrivo e durante tutto il soggiorno, tra cui:
- la trasmissione di informazioni pratiche prima dell'arrivo,
- la fornitura delle informazioni necessarie per l'installazione e l'utilizzo dell'alloggio,
- assistenza se necessaria durante il soggiorno.
Tali servizi sono organizzati e coordinati dall'operatore, direttamente o tramite fornitori di servizi incaricati, secondo modalità adattate al soggiorno.
5. Annullamento o modifica per colpa del cliente
Ai sensi dell'articolo L.221-28 12° del Codice del Consumo, il cliente non ha diritto di recesso.
Le condizioni di cancellazione e modifica sono specificate nei termini e condizioni specifici della tariffa prenotata.
Quando le somme versate costituiscono acconto, non sono rimborsabili in caso di cancellazione, salvo quanto diversamente stipulato nella tariffa prenotata.
Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere trasferite a terzi.
6. Obblighi del cliente – Condotta – Deposito cauzionale e danni
Il cliente si impegna a comportarsi in modo rispettoso nei confronti dei locali, delle attrezzature e del vicinato e a utilizzare l'alloggio in conformità con la sua destinazione d'uso.
L'operatore o un fornitore di servizi autorizzato effettuerà un inventario di entrata e di uscita.
Tutte le attrezzature, gli arredi, le terrazze, la veranda, la piscina e le strutture esterne sono parte integrante dell'affitto.
Il cliente si impegna a restituire l'alloggio in normali condizioni d'uso. Pertanto, è tenuto a:
- disfare i letti alla fine del soggiorno.
- depositare i rifiuti negli appositi contenitori.
- lasciare l'attrezzatura utilizzata (in particolare il barbecue) in condizioni idonee al normale utilizzo.
Tali obblighi non sostituiscono in alcun modo la pulizia di fine soggiorno, che viene effettuata dall'operatore o dai suoi fornitori di servizi.
È richiesto un deposito cauzionale di 3.000 €, tramite pre-autorizzazione su una carta di credito tramite un fornitore sicuro o tramite assegno consegnato all'arrivo.
La cauzione non viene incassata e viene restituita entro un massimo di 14 giorni dalla partenza, previo inventario al momento del check-out.
Eventuali danni saranno fatturati in base al costo effettivo della riparazione o della sostituzione.
7. Responsabilità
Le descrizioni e le fotografie presenti sui materiali di comunicazione della struttura hanno lo scopo di fornire una rappresentazione fedele della sistemazione e dei servizi offerti.
Tuttavia, potrebbero verificarsi piccole variazioni, senza che ciò influisca sulla natura o sulla qualità dei servizi.
La struttura non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata o inesatta esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, imputabile al cliente o a terzi.
8. Reclami
Ogni reclamo relativo all'esecuzione del soggiorno dovrà essere indirizzato per iscritto alla struttura entro otto giorni dalla data di partenza.
9. Prezzi, tasse e servizi di pulizia
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse (TTC), esclusa la tassa di soggiorno.
La tassa di soggiorno, calcolata per adulto a notte, è da pagare in aggiunta, secondo le modalità specificate al momento della prenotazione o indicate sulla piattaforma interessata.
Il prezzo del soggiorno indicato sul sito web comprende la fornitura di biancheria per la casa (lenzuola e asciugamani, tappetini da bagno, strofinacci) e la pulizia prima e dopo il soggiorno, effettuata da fornitori di servizi professionali incaricati dall'operatore.
Per le prenotazioni effettuate tramite piattaforme di terze parti (OTA), la biancheria e la pulizia vengono fornite allo stesso modo, ma potrebbero essere soggette a fatturazione separata, secondo le condizioni visualizzate sulla piattaforma interessata.
Per tutti i soggiorni, su richiesta del cliente, è possibile organizzare servizi di pulizia durante il soggiorno (pulizie intermedie) per tutta la durata del soggiorno.
Questi servizi sono soggetti a costi aggiuntivi e vengono eseguiti dall'operatore o da un fornitore di servizi professionale autorizzato.
I giorni di intervento vengono concordati preventivamente con il cliente, in base all'organizzazione del soggiorno e ai vincoli operativi del fornitore del servizio.
Inoltre, su richiesta del cliente, è possibile il rinnovo della biancheria da letto e da bagno durante il soggiorno.
10. Pagamento
Il cliente fornisce i propri dati bancari a garanzia della prenotazione, salvo diversa indicazione, tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.), tramite un accesso protetto.
Al momento della prenotazione è richiesto un acconto pari al 20% del costo totale del soggiorno.
La prenotazione si considera definitivamente confermata solo dopo l'effettivo ricevimento di tale acconto.
Il saldo del soggiorno dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario entro e non oltre 30 giorni prima dell'arrivo.
11. Rispetto della privacy
I dati personali raccolti sono necessari per la gestione delle prenotazioni e sono destinati alla struttura, alla piattaforma di prenotazione Elloha e ai suoi fornitori di servizi, compresi i fornitori di pagamenti online.
Il cliente acconsente al trattamento dei propri dati nel rispetto della normativa vigente.
12. Convenzione sulle prove
L'inserimento dei dati bancari, l'accettazione delle presenti condizioni di vendita e la convalida della prenotazione costituiscono una firma elettronica avente lo stesso valore di una firma autografa.
I registri informatizzati conservati dalla piattaforma di prenotazione costituiscono prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti.
13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.
Ogni controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme del diritto comune.
Nuovo! A partire da 35€, pagate la vostra prenotazione in 3 volte senza spese (vedi passo successivo)
